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升星級!深度分析星等級指標升級及5個優化技巧

Add Date: 2020/11/27    Views:

臨近月底,大家都緊盯著店鋪的星等級,期待下個月能夠實現提升星級的任務,但就在這幾天部分商家的店鋪星等級突然下降了,從5星到4星,4星到3星,3星到2星,甚至直接從4,5星直接變成了2星的了,此時可能內心焦急,畢竟好不容易提升星級即將實現目標,卻在月底被打擊了。(阿里巴巴國際站)

到底是什么原因導致店鋪星級突然降低了呢?有什么應對措施嗎?

下面分析一下關于店鋪星等級下降因素和一些提升星級的建議。(此次僅針對商品成長平均分進行分析)

主要影響最大的就是RTS產品,因此主要做RTS為主的店鋪影響會比較大。定制品受到的影響沒有那么明顯。

一、為什么星級突然下降了呢?
首先,11月17號到11月30日,阿里巴巴國際站產品管理中的“產品成長管理” 全面升級為 “產品運營工作臺”;并逐步向所有商家開放,采用了新的產品分層指標:新品、低分品、潛力品、實力優品、爆品這5個層級。
新設置“加分項”和“減分項”指標(加分項為:直接下單品——近90天信保訂單支付買家數和非直接下單品——近90天詢盤數。減分項指標為:“近90天信保退款申請率”和“近90天按時發貨率”)
注意:這個加分項和減分項主要針對的是實力優品和爆品。
 “實力優品”和“爆品”限制門檻條件。實力優品新增限制條件:“近90天信保退款申請率”和“近90天按時發貨率”這兩個底限門檻。
“爆品”新增:直接下單品——近90天信保訂單支付買家數;非直接下單品——近90天詢盤數。
(1)如果原來實力優品中,其中上面兩個指標其中任意一個達不到的,則會被扣分導致原先在80分以上的商品成長分,被直接降低到了60分以下甚至在30-50分之間,拉低了整個產品的平均分。實力優品變為潛力品或者低分品。這就是導致實力優品數量減少,從而商品成長平均分也會被綜合拉低。
商品成長平均分=整個店店鋪所有RTS產品總分/RTS產品個數;定制產品也是分開單獨計算;
注意:這里的成長分和發布產品里面的產品信息質量不是同一個概念)
(2)原來的那些普通品和低分品因為數據調整,系統再次刷新統計數據,把原來那些產品詳情頁不完整和缺乏各項屬性的古老產品數據統計后,整個店鋪商品總分更低了,產品數量又沒有變化,因此,商品成長分也會隨之而降低。
(3)也可能部分商家是因為系統更新前三天,數據異常情況導致,恢復后,數據會有所變化。

二、快速調整,爭取月底升星級技巧
查看自己阿里國際站店鋪星級與上一級因產品成長分差距是多大,可以評估大致需要調整那些產品即可實現上一星級指標。
(1)現在這幾天快速增加發布RTS產品,每個商品成長分保證在70分以上,產品新發的,只要符合要求,產品質量分在4.5分及以上的都可以獲得評分在70分以上。能夠快速的提升整個店鋪的總分。
(2)把被扣分的原先那些實力優品的產品查找出來,根據上面兩個指標去快速優化,如果是缺少1-2個訂單的,這幾天如果業務員起草信保訂單,讓業務添加綁定一下,如果是因為發貨率導致的,則這個在這幾天提升的概率就很小的。因為發貨率計算周期很長,后期一定要非常重視發貨率這個核心指標。
(3)把79分的產品繼續優化成實力優品
(4)分數在80-100分的產品,查看上面的那兩個影響指標,把缺少訂單的,如果有條件,在這幾天綁定,達到要求則馬上加20分,能夠快速提升總的商品成長分,如果是發貨率導致的,則整平臺都需要提升發貨率。
(5)把低分品和潛力品,放入產品分析中查看數據,把數據差和非主營的產品,適當刪除部分,下架也可以。特別是那些30——50分的低分品。

注意:如果整個店鋪沒有低分產品刪除或者下架,則要把部分潛力品中的70分以下且數據效果差的適當刪除或者下架即可。
在低分品中,注意查看有沒有原先的實力優品和爆品,誤刪了就不好了,畢竟這些是原來沉淀數據非常好的產品,要慎重,不要刪錯。
以上僅個人建議,也有部分因素是現在平臺剛剛升級,對數據沒有完全更新,會有一點的誤差。
而且以上的內容僅對因“產品成長平均分”導致星級下降的商家朋友建議,其他因素影響的暫不做分享。關于阿里巴巴國際站星等級影響因素很多,可以逐個聯系一起分析才能更好的把握整體方向。

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