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升星級！深度分析星等級指標升級及5個優(yōu)化技巧

Add Date: 2020/11/27 Views:

臨近月底，大家都緊盯著店鋪的星等級，期待下個月能夠?qū)崿F(xiàn)提升星級的任務(wù)，但就在這幾天部分商家的店鋪星等級突然下降了，從5星到4星，4星到3星，3星到2星，甚至直接從4,5星直接變成了2星的了，此時可能內(nèi)心焦急，畢竟好不容易提升星級即將實現(xiàn)目標，卻在月底被打擊了。（阿里巴巴國際站）

到底是什么原因?qū)е碌赇佇羌壨蝗唤档土四兀坑惺裁磻?yīng)對措施嗎？

下面分析一下關(guān)于店鋪星等級下降因素和一些提升星級的建議。（此次僅針對商品成長平均分進行分析）

主要影響最大的就是RTS產(chǎn)品，因此主要做RTS為主的店鋪影響會比較大。定制品受到的影響沒有那么明顯。

一、為什么星級突然下降了呢？
首先，11月17號到11月30日，阿里巴巴國際站產(chǎn)品管理中的“產(chǎn)品成長管理” 全面升級為 “產(chǎn)品運營工作臺”；并逐步向所有商家開放，采用了新的產(chǎn)品分層指標：新品、低分品、潛力品、實力優(yōu)品、爆品這5個層級。
新設(shè)置“加分項”和“減分項”指標（加分項為：直接下單品——近90天信保訂單支付買家數(shù)和非直接下單品——近90天詢盤數(shù)。減分項指標為：“近90天信保退款申請率”和“近90天按時發(fā)貨率”）

注意：這個加分項和減分項主要針對的是實力優(yōu)品和爆品。

“實力優(yōu)品”和“爆品”限制門檻條件。實力優(yōu)品新增限制條件：“近90天信保退款申請率”和“近90天按時發(fā)貨率”這兩個底限門檻。
“爆品”新增：直接下單品——近90天信保訂單支付買家數(shù)；非直接下單品——近90天詢盤數(shù)。
（1）如果原來實力優(yōu)品中，其中上面兩個指標其中任意一個達不到的，則會被扣分導(dǎo)致原先在80分以上的商品成長分，被直接降低到了60分以下甚至在30-50分之間，拉低了整個產(chǎn)品的平均分。實力優(yōu)品變?yōu)闈摿ζ坊蛘叩头制贰＿@就是導(dǎo)致實力優(yōu)品數(shù)量減少，從而商品成長平均分也會被綜合拉低。
商品成長平均分=整個店店鋪所有RTS產(chǎn)品總分/RTS產(chǎn)品個數(shù)；定制產(chǎn)品也是分開單獨計算；

注意：這里的成長分和發(fā)布產(chǎn)品里面的產(chǎn)品信息質(zhì)量不是同一個概念）
（2）原來的那些普通品和低分品因為數(shù)據(jù)調(diào)整，系統(tǒng)再次刷新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，把原來那些產(chǎn)品詳情頁不完整和缺乏各項屬性的古老產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計后，整個店鋪商品總分更低了，產(chǎn)品數(shù)量又沒有變化，因此，商品成長分也會隨之而降低。
（3）也可能部分商家是因為系統(tǒng)更新前三天，數(shù)據(jù)異常情況導(dǎo)致，恢復(fù)后，數(shù)據(jù)會有所變化。

二、快速調(diào)整，爭取月底升星級技巧
查看自己阿里國際站店鋪星級與上一級因產(chǎn)品成長分差距是多大，可以評估大致需要調(diào)整那些產(chǎn)品即可實現(xiàn)上一星級指標。
（1）現(xiàn)在這幾天快速增加發(fā)布RTS產(chǎn)品，每個商品成長分保證在70分以上，產(chǎn)品新發(fā)的，只要符合要求，產(chǎn)品質(zhì)量分在4.5分及以上的都可以獲得評分在70分以上。能夠快速的提升整個店鋪的總分。

（2）把被扣分的原先那些實力優(yōu)品的產(chǎn)品查找出來，根據(jù)上面兩個指標去快速優(yōu)化，如果是缺少1-2個訂單的，這幾天如果業(yè)務(wù)員起草信保訂單，讓業(yè)務(wù)添加綁定一下，如果是因為發(fā)貨率導(dǎo)致的，則這個在這幾天提升的概率就很小的。因為發(fā)貨率計算周期很長，后期一定要非常重視發(fā)貨率這個核心指標。
（3）把79分的產(chǎn)品繼續(xù)優(yōu)化成實力優(yōu)品
（4）分數(shù)在80-100分的產(chǎn)品，查看上面的那兩個影響指標，把缺少訂單的，如果有條件，在這幾天綁定，達到要求則馬上加20分，能夠快速提升總的商品成長分，如果是發(fā)貨率導(dǎo)致的，則整平臺都需要提升發(fā)貨率。
（5）把低分品和潛力品，放入產(chǎn)品分析中查看數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)差和非主營的產(chǎn)品，適當刪除部分，下架也可以。特別是那些30——50分的低分品。

注意：如果整個店鋪沒有低分產(chǎn)品刪除或者下架，則要把部分潛力品中的70分以下且數(shù)據(jù)效果差的適當刪除或者下架即可。
在低分品中，注意查看有沒有原先的實力優(yōu)品和爆品，誤刪了就不好了，畢竟這些是原來沉淀數(shù)據(jù)非常好的產(chǎn)品，要慎重，不要刪錯。
以上僅個人建議，也有部分因素是現(xiàn)在平臺剛剛升級，對數(shù)據(jù)沒有完全更新，會有一點的誤差。
而且以上的內(nèi)容僅對因“產(chǎn)品成長平均分”導(dǎo)致星級下降的商家朋友建議，其他因素影響的暫不做分享。關(guān)于阿里巴巴國際站星等級影響因素很多，可以逐個聯(lián)系一起分析才能更好的把握整體方向。