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疫情襲來(lái)首當(dāng)其沖的是旅游、餐飲、文體等行業(yè)，許多頭部平臺(tái)已在展開自救，華住創(chuàng)始人季琦對(duì)媒體表示，在整個(gè)疫情期間，連鎖的門店效益將會(huì)極差，但不管多么困難，都不會(huì)以犧牲員工為代價(jià)而獨(dú)善；九毛九在1月26日暫停了所有品牌所有門店的營(yíng)業(yè)，其董事長(zhǎng)管毅宏透露，所有門店暫停營(yíng)業(yè)期間所有待崗員工將按照正常出勤工資足額計(jì)發(fā)。

在電商行業(yè)，一場(chǎng)場(chǎng)自救行動(dòng)正在展開，且電商平臺(tái)關(guān)注的不只是員工利益，還有品牌商家。

01 電商行業(yè)不輕松

前幾天，商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南在國(guó)務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)上表示，“疫情發(fā)生后，網(wǎng)購(gòu)既可以滿足居民生活需要，也能減輕人員聚集帶來(lái)的防疫防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。”體現(xiàn)出電商平臺(tái)在疫情期間的社會(huì)價(jià)值，用戶少出門棄用線下轉(zhuǎn)投線上，電商平臺(tái)的需求將前所未有的強(qiáng)勁。

然而，電商行業(yè)依然面臨一些壓力。

一方面，供應(yīng)鏈被直接影響 。很多工廠無(wú)法按時(shí)開工，開工又會(huì)面臨人力成本上漲和原材料緊缺等問(wèn)題，商品生產(chǎn)效率會(huì)下降，交付能力和生產(chǎn)成本會(huì)明顯提升。交通問(wèn)題則將讓交付履約能力大幅降低，發(fā)貨和物流時(shí)間延長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)會(huì)大打折扣。

另一方面，用戶的消費(fèi)意愿會(huì)有一定程度下降。人們收入下降，大額消費(fèi)將暫停，就網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，日常生活必需品不會(huì)落下，非必需品會(huì)受到抑制。

消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)正相關(guān)，經(jīng)濟(jì)被疫情直接影響，因此，雖然疫情讓更多人網(wǎng)購(gòu)，但行業(yè)依然面臨壓力。

02 電商行業(yè)一起扛

電商行業(yè)被影響最大的是品牌商家。很多商家針對(duì)春節(jié)銷售旺季囤了不少貨，還有一些采取線上線下并軌的新零售模式，在網(wǎng)上大賣的同時(shí)，線下大舉擴(kuò)張開店。然而，疫情讓很多線下店門可羅雀，蘋果、星巴克等甚至已開始批量關(guān)停線下店。店關(guān)了物業(yè)租金、能耗、稅收、人力成本還在。因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上清庫(kù)存止損，回籠現(xiàn)金流成為抗擊疫情的關(guān)鍵。面對(duì)疫情帶來(lái)的壓力，一些電商平臺(tái)意在行動(dòng)，帶著網(wǎng)購(gòu)生態(tài)中的參與者們一起渡過(guò)難關(guān)。

2月3日一封公開信在朋友圈刷了屏，蘑菇街宣布將拉上全平臺(tái)主播一起，針對(duì)各大品牌商家推出了平臺(tái)和主播傭金雙免等七大優(yōu)惠舉措，幫助商家提振銷量，渡過(guò)難關(guān)。蘑菇街是行業(yè)第一個(gè)公布針對(duì)商家的“共抗疫情”舉措的電商平臺(tái)， 其在計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)用好主播力量，用直播電商來(lái)幫助商家清庫(kù)存和求增長(zhǎng)。

“直播帶貨”對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，或許是扛住疫情壓力的一個(gè)重要方向。線上消費(fèi)者的消費(fèi)信心受到一定影響，但另一個(gè)利好是用戶在線時(shí)長(zhǎng)顯著增加，主播有更多機(jī)會(huì)來(lái)與消費(fèi)者互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)帶貨，特別是清潔防護(hù)、個(gè)人健康、保健食品等領(lǐng)域，需求反而是增加的。電商在疫情中是人們購(gòu)物的首選，而直播帶貨是電商的重要運(yùn)營(yíng)形式，其社交媒體屬性在疫情產(chǎn)生的“無(wú)聊經(jīng)濟(jì)”中彰顯得淋漓盡致。正是因?yàn)榇耍⒐浇值闹鞑ж浤Ｊ綄?duì)商家品牌清庫(kù)存和實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)就很重要。

蘑菇街是為數(shù)不多布局直播成功的電商平臺(tái)，其直播業(yè)務(wù)已連續(xù)多個(gè)季度保持三位數(shù)增長(zhǎng)，財(cái)報(bào)顯示三季度GMV同比增長(zhǎng)8.1%，達(dá)人民幣41.67億元；直播GMV達(dá)人民幣16.29億元，同比增幅達(dá)115.2%，占平臺(tái)總GMV比重達(dá)39.1%。2019年蘑菇街構(gòu)建了多層級(jí)主播生態(tài)、升級(jí)供應(yīng)鏈、線上線下聯(lián)動(dòng)、升級(jí)平臺(tái)商城，完善主播生態(tài)。

服裝是蘑菇街的強(qiáng)勢(shì)品類，2019年品類擴(kuò)充后，蘑菇街在SKU廣度和深度上都有大幅提升，主播單人單SKU銷售記錄有236萬(wàn)片睡眠面膜、52萬(wàn)片修護(hù)精華、11萬(wàn)支電動(dòng)牙刷、15萬(wàn)盒姨媽巾……這意味著，蘑菇街的扶持計(jì)劃受益的不只是服裝品牌，還有很多家庭剛需品，這些產(chǎn)品在疫情中均需求量不降反升，蘑菇街商家扶持計(jì)劃“不限品類”正是希望更多商家可以得到支持。

在人貨場(chǎng)零售三要素中，有的平臺(tái)圍繞場(chǎng)下功夫比如蘇寧，有的平臺(tái)圍繞貨做文章比如唯品會(huì)，蘑菇街則始終以“人”為核心運(yùn)營(yíng)對(duì)象，其做達(dá)人導(dǎo)購(gòu)起家的，有直播帶貨基因，讓大主播對(duì)接品牌銷售，給主播流量?jī)A斜說(shuō)服主播免傭金，大家一起來(lái)解決商家面臨的銷售問(wèn)題。從蘑菇街官微主播們的聊天截圖來(lái)看，主播們都有高度意愿參與到這一計(jì)劃，幫助商家?guī)ж浨也皇諅蚪稹?

蘑菇街作為平臺(tái)，不是慷他人之慨，流量?jī)A斜意味著主播可以實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀，同時(shí)針對(duì)商家有系列舉措：銷售額1000萬(wàn)內(nèi)，平臺(tái)和主播傭金雙免。對(duì)合作商家不限品類、不收保證金、不需要入駐，一切都要降低門檻，這意味著更高的管理以及風(fēng)險(xiǎn)成本。蘑菇街還急商家所急，在供應(yīng)鏈和物流均面臨較大壓力時(shí)，針對(duì)商家推出交付體諒措施，商家可以延遲發(fā)貨。商家現(xiàn)金流壓力倍增，蘑菇街推出金融服務(wù)，商家可通過(guò)平臺(tái)貸款提前支取貨款。