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疫情襲來首當其沖的是旅游、餐飲、文體等行業，許多頭部平臺已在展開自救，華住創始人季琦對媒體表示，在整個疫情期間，連鎖的門店效益將會極差，但不管多么困難，都不會以犧牲員工為代價而獨善；九毛九在1月26日暫停了所有品牌所有門店的營業，其董事長管毅宏透露，所有門店暫停營業期間所有待崗員工將按照正常出勤工資足額計發。

在電商行業，一場場自救行動正在展開，且電商平臺關注的不只是員工利益，還有品牌商家。

01 電商行業不輕松

前幾天，商務部副部長王炳南在國務院新聞發布會上表示，“疫情發生后，網購既可以滿足居民生活需要，也能減輕人員聚集帶來的防疫防護風險。”體現出電商平臺在疫情期間的社會價值，用戶少出門棄用線下轉投線上，電商平臺的需求將前所未有的強勁。

然而，電商行業依然面臨一些壓力。

一方面，供應鏈被直接影響 。很多工廠無法按時開工，開工又會面臨人力成本上漲和原材料緊缺等問題，商品生產效率會下降，交付能力和生產成本會明顯提升。交通問題則將讓交付履約能力大幅降低，發貨和物流時間延長，用戶體驗會大打折扣。

另一方面，用戶的消費意愿會有一定程度下降。人們收入下降，大額消費將暫停，就網購來說，日常生活必需品不會落下，非必需品會受到抑制。

消費與經濟正相關，經濟被疫情直接影響，因此，雖然疫情讓更多人網購，但行業依然面臨壓力。

02 電商行業一起扛

電商行業被影響最大的是品牌商家。很多商家針對春節銷售旺季囤了不少貨，還有一些采取線上線下并軌的新零售模式，在網上大賣的同時，線下大舉擴張開店。然而，疫情讓很多線下店門可羅雀，蘋果、星巴克等甚至已開始批量關停線下店。店關了物業租金、能耗、稅收、人力成本還在。因此，對于商家來說，全面轉戰線上清庫存止損，回籠現金流成為抗擊疫情的關鍵。面對疫情帶來的壓力，一些電商平臺意在行動，帶著網購生態中的參與者們一起渡過難關。

2月3日一封公開信在朋友圈刷了屏，蘑菇街宣布將拉上全平臺主播一起，針對各大品牌商家推出了平臺和主播傭金雙免等七大優惠舉措，幫助商家提振銷量，渡過難關。蘑菇街是行業第一個公布針對商家的“共抗疫情”舉措的電商平臺， 其在計劃中強調用好主播力量，用直播電商來幫助商家清庫存和求增長。

“直播帶貨”對電商行業來說，或許是扛住疫情壓力的一個重要方向。線上消費者的消費信心受到一定影響，但另一個利好是用戶在線時長顯著增加，主播有更多機會來與消費者互動，進而實現帶貨，特別是清潔防護、個人健康、保健食品等領域，需求反而是增加的。電商在疫情中是人們購物的首選，而直播帶貨是電商的重要運營形式，其社交媒體屬性在疫情產生的“無聊經濟”中彰顯得淋漓盡致。正是因為此，蘑菇街的主播帶貨模式對商家品牌清庫存和實現銷售增長就很重要。

蘑菇街是為數不多布局直播成功的電商平臺，其直播業務已連續多個季度保持三位數增長，財報顯示三季度GMV同比增長8.1%，達人民幣41.67億元；直播GMV達人民幣16.29億元，同比增幅達115.2%，占平臺總GMV比重達39.1%。2019年蘑菇街構建了多層級主播生態、升級供應鏈、線上線下聯動、升級平臺商城，完善主播生態。

服裝是蘑菇街的強勢品類，2019年品類擴充后，蘑菇街在SKU廣度和深度上都有大幅提升，主播單人單SKU銷售記錄有236萬片睡眠面膜、52萬片修護精華、11萬支電動牙刷、15萬盒姨媽巾……這意味著，蘑菇街的扶持計劃受益的不只是服裝品牌，還有很多家庭剛需品，這些產品在疫情中均需求量不降反升，蘑菇街商家扶持計劃“不限品類”正是希望更多商家可以得到支持。

在人貨場零售三要素中，有的平臺圍繞場下功夫比如蘇寧，有的平臺圍繞貨做文章比如唯品會，蘑菇街則始終以“人”為核心運營對象，其做達人導購起家的，有直播帶貨基因，讓大主播對接品牌銷售，給主播流量傾斜說服主播免傭金，大家一起來解決商家面臨的銷售問題。從蘑菇街官微主播們的聊天截圖來看，主播們都有高度意愿參與到這一計劃，幫助商家帶貨且不收傭金。

蘑菇街作為平臺，不是慷他人之慨，流量傾斜意味著主播可以實現粉絲沉淀，同時針對商家有系列舉措：銷售額1000萬內，平臺和主播傭金雙免。對合作商家不限品類、不收保證金、不需要入駐，一切都要降低門檻，這意味著更高的管理以及風險成本。蘑菇街還急商家所急，在供應鏈和物流均面臨較大壓力時，針對商家推出交付體諒措施，商家可以延遲發貨。商家現金流壓力倍增，蘑菇街推出金融服務，商家可通過平臺貸款提前支取貨款。