Add Date: 2020/2/20 Views:
疫情襲來首當其沖的是旅游、餐飲、文體等行業(yè),許多頭部平臺已在展開自救,華住創(chuàng)始人季琦對媒體表示,在整個疫情期間,連鎖的門店效益將會極差,但不管多么困難,都不會以犧牲員工為代價而獨善;九毛九在1月26日暫停了所有品牌所有門店的營業(yè),其董事長管毅宏透露,所有門店暫停營業(yè)期間所有待崗員工將按照正常出勤工資足額計發(fā)。
在電商行業(yè),一場場自救行動正在展開,且電商平臺關(guān)注的不只是員工利益,還有品牌商家。
01 電商行業(yè)不輕松
前幾天,商務(wù)部副部長王炳南在國務(wù)院新聞發(fā)布會上表示,“疫情發(fā)生后,網(wǎng)購既可以滿足居民生活需要,也能減輕人員聚集帶來的防疫防護風(fēng)險?!斌w現(xiàn)出電商平臺在疫情期間的社會價值,用戶少出門棄用線下轉(zhuǎn)投線上,電商平臺的需求將前所未有的強勁。
然而,電商行業(yè)依然面臨一些壓力。
一方面,供應(yīng)鏈被直接影響 。很多工廠無法按時開工,開工又會面臨人力成本上漲和原材料緊缺等問題,商品生產(chǎn)效率會下降,交付能力和生產(chǎn)成本會明顯提升。交通問題則將讓交付履約能力大幅降低,發(fā)貨和物流時間延長,用戶體驗會大打折扣。
另一方面,用戶的消費意愿會有一定程度下降。人們收入下降,大額消費將暫停,就網(wǎng)購來說,日常生活必需品不會落下,非必需品會受到抑制。
消費與經(jīng)濟正相關(guān),經(jīng)濟被疫情直接影響,因此,雖然疫情讓更多人網(wǎng)購,但行業(yè)依然面臨壓力。
02 電商行業(yè)一起扛
電商行業(yè)被影響最大的是品牌商家。很多商家針對春節(jié)銷售旺季囤了不少貨,還有一些采取線上線下并軌的新零售模式,在網(wǎng)上大賣的同時,線下大舉擴張開店。然而,疫情讓很多線下店門可羅雀,蘋果、星巴克等甚至已開始批量關(guān)停線下店。店關(guān)了物業(yè)租金、能耗、稅收、人力成本還在。因此,對于商家來說,全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上清庫存止損,回籠現(xiàn)金流成為抗擊疫情的關(guān)鍵。面對疫情帶來的壓力,一些電商平臺意在行動,帶著網(wǎng)購生態(tài)中的參與者們一起渡過難關(guān)。
2月3日一封公開信在朋友圈刷了屏,蘑菇街宣布將拉上全平臺主播一起,針對各大品牌商家推出了平臺和主播傭金雙免等七大優(yōu)惠舉措,幫助商家提振銷量,渡過難關(guān)。蘑菇街是行業(yè)第一個公布針對商家的“共抗疫情”舉措的電商平臺, 其在計劃中強調(diào)用好主播力量,用直播電商來幫助商家清庫存和求增長。
“直播帶貨”對電商行業(yè)來說,或許是扛住疫情壓力的一個重要方向。線上消費者的消費信心受到一定影響,但另一個利好是用戶在線時長顯著增加,主播有更多機會來與消費者互動,進而實現(xiàn)帶貨,特別是清潔防護、個人健康、保健食品等領(lǐng)域,需求反而是增加的。電商在疫情中是人們購物的首選,而直播帶貨是電商的重要運營形式,其社交媒體屬性在疫情產(chǎn)生的“無聊經(jīng)濟”中彰顯得淋漓盡致。正是因為此,蘑菇街的主播帶貨模式對商家品牌清庫存和實現(xiàn)銷售增長就很重要。
蘑菇街是為數(shù)不多布局直播成功的電商平臺,其直播業(yè)務(wù)已連續(xù)多個季度保持三位數(shù)增長,財報顯示三季度GMV同比增長8.1%,達人民幣41.67億元;直播GMV達人民幣16.29億元,同比增幅達115.2%,占平臺總GMV比重達39.1%。2019年蘑菇街構(gòu)建了多層級主播生態(tài)、升級供應(yīng)鏈、線上線下聯(lián)動、升級平臺商城,完善主播生態(tài)。
服裝是蘑菇街的強勢品類,2019年品類擴充后,蘑菇街在SKU廣度和深度上都有大幅提升,主播單人單SKU銷售記錄有236萬片睡眠面膜、52萬片修護精華、11萬支電動牙刷、15萬盒姨媽巾……這意味著,蘑菇街的扶持計劃受益的不只是服裝品牌,還有很多家庭剛需品,這些產(chǎn)品在疫情中均需求量不降反升,蘑菇街商家扶持計劃“不限品類”正是希望更多商家可以得到支持。
在人貨場零售三要素中,有的平臺圍繞場下功夫比如蘇寧,有的平臺圍繞貨做文章比如唯品會,蘑菇街則始終以“人”為核心運營對象,其做達人導(dǎo)購起家的,有直播帶貨基因,讓大主播對接品牌銷售,給主播流量傾斜說服主播免傭金,大家一起來解決商家面臨的銷售問題。從蘑菇街官微主播們的聊天截圖來看,主播們都有高度意愿參與到這一計劃,幫助商家?guī)ж浨也皇諅蚪稹?
蘑菇街作為平臺,不是慷他人之慨,流量傾斜意味著主播可以實現(xiàn)粉絲沉淀,同時針對商家有系列舉措:銷售額1000萬內(nèi),平臺和主播傭金雙免。對合作商家不限品類、不收保證金、不需要入駐,一切都要降低門檻,這意味著更高的管理以及風(fēng)險成本。蘑菇街還急商家所急,在供應(yīng)鏈和物流均面臨較大壓力時,針對商家推出交付體諒措施,商家可以延遲發(fā)貨。商家現(xiàn)金流壓力倍增,蘑菇街推出金融服務(wù),商家可通過平臺貸款提前支取貨款。
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